Αποζημίωση Πτήσης — Πλήρης Οδηγός 2025

Τι είναι η αποζημίωση πτήσης;

Η αποζημίωση πτήσης είναι το χρηματικό ποσό που υποχρεούται να σου καταβάλει η αεροπορική εταιρεία όταν η πτήση σου καθυστερήσει σημαντικά, ακυρωθεί, ή αρνηθούν να σε επιβιβάσουν.

Πρόκειται για ένα νομικό δικαίωμα που προβλέπεται από τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004 της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Δεν είναι χάρη ή ευγένεια — είναι υποχρέωση.

Κανονισμός ΕΕ 261/2004

Ο Κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 τέθηκε σε ισχύ τον Φεβρουάριο 2005 και αποτελεί τη βάση για τα δικαιώματα αποζημίωσης αεροπορικών επιβατών σε ολόκληρη την ΕΕ.

Καλύπτει τρεις βασικές περιπτώσεις:

• Καθυστέρηση πτήσης — 3 ώρες ή περισσότερο στον τελικό προορισμό
• Ακύρωση πτήσης — χωρίς ειδοποίηση τουλάχιστον 14 ημερών
• Άρνηση επιβίβασης — λόγω overbooking ή άλλων λόγων

Στην Ελλάδα, ο αρμόδιος φορέας εποπτείας είναι η ΥΠΑ (Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας). Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία μέσω του hcaa.gov.gr.

Ποιες πτήσεις καλύπτονται;

Ο Κανονισμός εφαρμόζεται σε:

Αναχώρηση	Προορισμός	Αεροπορική	Καλύπτεται;
ΕΕ	ΕΕ	Οποιαδήποτε	✅ Ναι
ΕΕ	Εκτός ΕΕ	Οποιαδήποτε	✅ Ναι
Εκτός ΕΕ	ΕΕ	ΕΕ εταιρεία	✅ Ναι
Εκτός ΕΕ	ΕΕ	Μη-ΕΕ εταιρεία	❌ Όχι
Εκτός ΕΕ	Εκτός ΕΕ	Οποιαδήποτε	❌ Όχι

Ποσά αποζημίωσης

Τα ποσά είναι σταθερά — δεν εξαρτώνται από την τιμή του εισιτηρίου:

Απόσταση πτήσης	Αποζημίωση	Παραδείγματα δρομολογίων
Έως 1.500 χλμ	€250	Αθήνα-Θεσσαλονίκη, Αθήνα-Ηράκλειο, Αθήνα-Ρόδος, Αθήνα-Κέρκυρα
1.500 – 3.500 χλμ	€400	Αθήνα-Λονδίνο, Αθήνα-Παρίσι, Αθήνα-Βερολίνο, Θεσσαλονίκη-Μόναχο
Πάνω από 3.500 χλμ	€600	Αθήνα-Νέα Υόρκη, Αθήνα-Ντουμπάι, Αθήνα-Σιγκαπούρη

Αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης

Δικαιούσαι αποζημίωση αν η πτήση σου φτάσει 3 ώρες ή περισσότερο μετά την προγραμματισμένη ώρα άφιξης στον τελικό σου προορισμό.

Η καθυστέρηση μετριέται στη στιγμή που ανοίγουν οι πόρτες του αεροσκάφους στον τελικό προορισμό, όχι στην ώρα αναχώρησης.

➡️ Αναλυτικός οδηγός καθυστέρησης πτήσης

Αποζημίωση για ακύρωση πτήσης

Σε περίπτωση ακύρωσης, δικαιούσαι αποζημίωση εκτός αν:

• Η αεροπορική σε ενημέρωσε 14+ ημέρες πριν
• Σε ενημέρωσε 7-14 ημέρες πριν ΚΑΙ σου πρόσφερε εναλλακτική πτήση που φτάνει εντός 4 ωρών
• Σε ενημέρωσε λιγότερο από 7 ημέρες πριν ΚΑΙ σου πρόσφερε εναλλακτική που φτάνει εντός 2 ωρών

➡️ Αναλυτικός οδηγός ακύρωσης πτήσης

Άρνηση επιβίβασης (Overbooking)

Αν η αεροπορική αρνηθεί να σε επιβιβάσει (συνήθως λόγω υπεράριθμων κρατήσεων), δικαιούσαι αυτόματα αποζημίωση. Αυτό ισχύει ακόμα κι αν σου προσφέρουν εναλλακτική πτήση.

Η αεροπορική πρέπει πρώτα να ζητήσει εθελοντές. Αν δεν βρεθούν αρκετοί, όσοι αρνούνται να αποβιβαστούν δικαιούνται πλήρη αποζημίωση.

Έκτακτες περιστάσεις — Πότε ΔΕΝ δικαιούσαι

Η αεροπορική δεν υποχρεούται σε αποζημίωση αν αποδείξει ότι η καθυστέρηση/ακύρωση οφείλεται σε «έκτακτες περιστάσεις»:

❌ Έκτακτες περιστάσεις (χωρίς αποζημίωση):

• Ακραία καιρικά φαινόμενα (θύελλα, πυκνή ομίχλη, ηφαιστειακή τέφρα)
• Απεργίες ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας
• Απειλές ασφαλείας ή τρομοκρατίας
• Πολιτική αστάθεια στη χώρα προορισμού
• Σύγκρουση με πουλί (bird strike) — υπό προϋποθέσεις

✅ ΔΕΝ θεωρούνται έκτακτες (δικαιούσαι αποζημίωση):

• Τεχνικά προβλήματα / βλάβη αεροσκάφους
• Απεργίες προσωπικού της αεροπορικής
• Overbooking (υπεράριθμες κρατήσεις)
• Καθυστερήσεις λόγω λειτουργικών λόγων
• Αλλαγή πληρώματος

Πώς κάνω αίτηση αποζημίωσης

Υπάρχουν δύο τρόποι:

Επιλογή 1: Απευθείας στην αεροπορική

• Δωρεάν, αλλά χρονοβόρο
• Συχνά αρνούνται ή αγνοούν αιτήματα
• Χρειάζεται να ξέρεις καλά τα δικαιώματά σου
• Αν αρνηθούν, πρέπει να προσφύγεις σε δικαστήριο μόνος σου

Επιλογή 2: Μέσω AirHelp (συνιστάται)

• Υποβάλλεις αίτηση σε 3 λεπτά
• Η AirHelp αναλαμβάνει τα πάντα — επικοινωνία, νομική διεκδίκηση
• No win, no fee — πληρώνεις μόνο αν κερδίσεις
• Ποσοστό επιτυχίας 98% σε δικαστικές υποθέσεις

Πρόσθετα δικαιώματα (εκτός αποζημίωσης)

Ανεξάρτητα από την αποζημίωση, σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης δικαιούσαι:

Απόσταση	Μετά από	Δικαίωμα
Έως 1.500 χλμ	2 ώρες	Φαγητό, ποτά, 2 τηλεφωνήματα/emails
1.500-3.500 χλμ	3 ώρες	Φαγητό, ποτά, 2 τηλεφωνήματα/emails
3.500+ χλμ	4 ώρες	Φαγητό, ποτά, 2 τηλεφωνήματα/emails
Όλες	5+ ώρες	Επιστροφή εισιτηρίου ή εναλλακτική πτήση
Όλες	Διανυκτέρευση	Δωρεάν ξενοδοχείο + μεταφορά

Χρήσιμοι σύνδεσμοι

• Υπολογιστής αποζημίωσης πτήσης
• Οδηγός καθυστέρησης πτήσης
• Οδηγός ακύρωσης πτήσης
• Αποζημίωση Ryanair
• Αποζημίωση Aegean Airlines
• Αποζημίωση Sky Express